1. 易淘客是做什么的？

 答：易淘客是卡联科技拥有自主知识产权的领先的数字化商品运营平台，它为供货商及销售商提供了一个综合各个管理系统及终端的多因素构成的运营及管理的生存环境。易淘客终端是一种通过易淘客代理网点向终端用户提供数字产品销售及代缴费业务服务的通道，通过易淘客智能销售终端机方便地实现数字产品销售和自助金融等服务。

2. 招商加盟条件都有哪些？

 答：须持有营业执照副本（复印件）、税务登记证副本（复印件）、组织机构代码副本（福硬件）、银行开户许可证（复印件）、本人身份证（复印件）、公章、法人章。

3. 如何申请招商加盟？

 答：官网下载并填写加盟申请表格，填写后可传真到我公司，传真：010-62572357转8004，或联系客服人员，联系电话：4006-989897，我们会安排专人负责与您接洽加盟问题，并安排专业人员上门帮您安装调试。

4. 易淘客都包括哪些业务？

 答：淘宝订单支付、支付宝充值、卡卡转账、慈善捐款、手机话费、账单支付、水电煤缴费、通讯费、信用卡还款、游戏充值、产品订购。

5. 如何通过易淘客智能销售终端销售充值卡?

 答：易淘客代理网点操作者根据终端机显示屏的提示内容进行操作，输入客户所需产品的8位编号、购买数量（5张以下）即可打印该产品的卡号及密码，客户支付现金，交易即完成。

6. 易淘客智能销售终端购卡凭证是什么？

答：易淘客代理网点根据用户需求在易淘客智能销售终端上购买充值卡完成，终端机会即时打印客户购买产品的相关信息（账号、密码、充值地址等）此打印页作为购卡凭证。

7. 用户一次能买几张充值卡？

答：目前用户在易淘客智能销售终端上一次最多可购买5张充值卡。

8. 易淘客智能销售终端无打印或者打印不清晰如何处理？

答：请首先查看打印纸是否剩余不足，如果打印纸不足请暂停业务，更换打印纸后选择重新打印上笔交易；若易淘客智能销售终端打印的小条上没有字迹，则可能是纸装反了，请重新安装打印纸，进行打印；若发现打印不清晰可选择重打印(注意：在发现打印不清晰的情况下请马上选择重打印，每笔交易只能进行一次重新打印)。如重打印还不清晰，请保留小票，并拨打易淘客客服电话，提供代理网点姓名，地址，联系方式，购卡类别，购卡时间，购卡金额等信息，客服人员会尽快核实情况协助您圆满处理。

9. 易淘客智能销售终端插上电源后屏幕没有反应如何处理？

答：首先应检查电源是否连接正常，电源插板是否有电。请拔插电源接口以判断电源情况，如电源连接正常而终端屏幕仍然没有反应，请致电易淘客客服中心：400-698-9897。

10. 易淘客智能销售终端充值时出现中断如何处理？

答：易淘客智能销售终端充值时出现中断，可能存在以下原因： a、如果充值过程中显示“网络失败”或“连接超时”，有可能是通讯信号波动造成的，请您重新签到，或把易淘客智能销售终端移至通讯信号良好的位置再进行操作； b、刷卡速度慢也可能影响充值，正确的操作方法是，将卡片迅速刷过卡槽； c、由于易淘客智能销售终端是利用GPRS无线网络进行数据传输，在本终端机所处地段GPRS使用高峰期会造成信号不稳定的情况，会对终端机的部分业务造成影响。所以建议客户避开GPRS信号使用高峰，尽量在9：00至18：00期间进行账户充值，以免在高峰GPRS流量期间带来不必要的麻烦。

11. 充值卡卡密错误如何处理？

答：拨打客服电话：400-698-9897，向客服人员提供卡的种类、卡号及购买时间、代理网点名称、联系方式等。

12. 充值后代理网点额度没有调整如何处理？

答：a、用户在刷卡后提示充值成功，但签购单没有打印出来，用户可致电您所刷银行卡的银行查询，该次刷卡金额不会计入代理网点的额度中，银行会将该笔款项退还到用户刷卡的银行卡中。 b、用户在刷卡后提示充值成功，签购单已经打印出来，但代理网点的额度仍没有调整。请代理网点保存好该签购单，并致电易淘客客服：400-698-9897。我们的业务人员会帮助您核对该笔充值，如情况属实会在下一工作日帮您将额度调整上。

13. 充值卡密码不对，无法充值如何处理？

答：请保留小票并向易淘客客服人员提供终端网点姓名，地址，联系方式，购卡类别，购卡时间，购卡金额，打印内容。客服会尽快核实信息后给您满意的回复

14. 查询或者购卡的时候提示代理网点密码错误怎么办？

答：请代理网点核对自己的密码在易淘客智能销售终端上再试一次，如果发现还是提示密码错误请联系易淘客客服，我公司将安排工作人员上门调试。