服务项目 | 服务分类 | 服务时间 |
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全国缴费业务 | 手机、固话、QQ直充业务 | 15-30分钟 |
充值失败补充业务 | 30分钟内 | |
水电煤代缴费业务 | *T+3 | |
水电煤快速缴费业务 | 即时到账 | |
银行卡充值业务 | 即时到账 | |
绑定卡充值业务 | *20-30分钟 | |
线下汇款业务 | *60分钟内 | |
订购业务 | 火车票业务开通时间 | *T+1 |
火车票电子票订购时间 | 9:00-22:00 | |
火车票电子票订购结果反馈 | *1小时 | |
商户申请开通/关闭彩票业务 | *T+1 | |
彩票业务订购时间 | 9:00-18:30 | |
飞机票订购业务 | *1小时内 | |
加盟合作业务 | 申请加盟 | *T+3 |
申请代理 | *T+3 | |
上门服务 | 上门维护业务 | *T+3--5 |
上门退机业务 | 北京*T+3--5 | |
全国*T+5--7 | ||
账户服务 | 密保卡卸载业务 | *24小时内 |
修改终端/网站密码业务 | *1小时内 | |
新增/修改绑定代扣卡业务 | *24小时内 | |
修改账户注册信息业务 | *24小时内 | |
商户申请账户冻结/解冻业务 | *24小时内 | |
商户索取交易明细业务 | *T+1(电子版) | |
*T+3(寄送,到付) | ||
用户/银行查询刷卡交易地址业务 | *24小时内 | |
商户申请过户业务 | *T+4 | |
商户申请开通小额借款 | *T+5 | |
小额借款到账时间 | *T+3 | |
商户申请开通/关闭彩票业务 | *T+1 | |
寄送服务 | 热敏纸寄送业务 | *T+3 |
火车票标配包寄送业务 | *T+3 | |
退款业务 | 直充充值失败退款 | *T+2 |
卡密充值失败退款 | *T+2 | |
水电煤代缴退款 | *T+2 | |
火车票电子票订购失败退款 | *20个工作日 | |
飞机票订购失败退款 | 20天 | |
商户账户调款业务 | 银联卡充值成功额度未增加 | *T+1(河南福建地区*T+2) |
商户账号调款 | *24小时内 | |
服务类业务 | 投诉 | *7日内 |
答:交易流水已满,建议联系客服热线4006989897/60606005
答:说明输入的不是单据上代缴费的号码。
答:说明此缴费单号没有欠费记录,建议核实代缴费单号是否正确。
答:当地网络信号不稳定,可以换个位置尝试开机。
答:由于长时间未签到造成,可以重新签到。
答:拨打客服热线4006989897/60606005提供需要充值的手机号码,品牌,金额。
答:充值时运营商选择错误。
答:由于存入终端交易流水存满,需要柜员结算,关机重新机具。
答:网络信号问题,建议过一段时间做远程更新
答:借记卡密码输入错误,请重新输入正确密码。
答:a.用户在刷卡后提示充值成功,但签购单没有打印出来,代理网点可在终端机上做任意操作,该笔刷卡金额不会计入代理网点的额度中,银行会将该笔款项退换到用户刷卡的银行卡中。b.用户在刷卡后提示成功,签购单已经打印出来,但代理网点的额度仍没有增加额度,该笔金额交易是成功的,请代理网点保存好该签购单。我们的业务人员会帮您核对该笔充值,如情况属实会在下一个工作日帮您将额度调整。
答:暂不支持华夏银行卡,目前只支持工商银行卡
答:因网络中断,关机断电重启即可。
答:选择取消,取消之后再关机重新开机,若重新开机还是提示下载菜单联系客服。
答:网络信号中断,可以稍后重新尝试。
答:数据储存已满,建议商户进行结算后在进行交易。
答:还款次数超出限制。
答:联系发卡行,核实该卡状态是否正常,则需进一步询问银行是否支持代扣业务。
答:密码输入错误,输入正确密码。如忘记使用注册手机号拨打客服电话重置密码。
答:快速销售-输入8个1(产品代码)-输入1个1(数量1份20卷30元)-确认
答:拨打运营商电话查询卡密状态,如正常建议稍后充值,如有问题联系客服热线4006989897/60606005向客服人员提供卡的种类,订单号以及卡号。
电话: | 86-010-60606001 |
传真: | 86-010-60606001转8002 |
地址: | 北京市海淀区中关村东路18号财智国际大厦A座3层 |
7*24小时服务热线:4006-989897 010-60606005 |